Além dos e-mails enviados com o status e o rastreio do pedido, enviamos também um SMS. Caso ainda tenha dúvidas, acesse a qualquer momento seu pedido em nosso site.

Para isso, entre em Meus pedidos, clique em "Ver detalhes" e então você encontrará todas as informações com relação ao pedido.

O status "Pago" indica que o pagamento foi confirmado, mas não significa necessariamente que o pedido já foi separado ou enviado. O pedido ainda poderá passar pelas etapas de conferência, separação, faturamento e expedição, conforme a disponibilidade dos produtos.

Após a finalização, alterações nos itens ou quantidades podem não ser possíveis, especialmente quando o pedido já está em processamento. Entre em contato com nossa equipe para avaliarmos a situação e orientarmos sobre as alternativas disponíveis.

Cada pedido possui seu próprio processamento e condições de entrega. Infelizmente, nestes casos, não é possível unificar a expedição.

O pedido segue para expedição após a disponibilidade e a separação de todos os itens que o compõem. Caso algum produto dependa de recebimento do fornecedor, você pode solicitar o cancelamento do mesmo, mas não conseguimos faturá-lo posteriormente.