Após o faturamento, alterações no endereço de entrega podem não ser possíveis, pois o pedido já possui documentação fiscal vinculada. Caso identifique alguma divergência, entre em contato imediatamente para verificarmos a situação.

Nas devoluções realizadas por empresas, poderá ser necessária a emissão de Nota Fiscal de Devolução, conforme o enquadramento fiscal do cliente e a operação realizada. Nossa equipe fornecerá as informações da nota original e as orientações necessárias para que o responsável fiscal da empresa prepare o documento.

Não. A Carta de Correção Eletrônica (CC-e) possui limitações legais e não pode ser utilizada para alterar determinadas informações, como valores que impactem o cálculo dos impostos ou dados que impliquem mudança do destinatário. Caso identifique um erro, entre em contato para que nossa equipe fiscal avalie o procedimento adequado.

Os dados fiscais devem corresponder às informações corretas da operação e do destinatário. Por isso, é importante conferir CPF/CNPJ, razão social e demais dados antes de concluir o pedido. Caso identifique alguma inconsistência, entre em contato com nosso atendimento para avaliarmos as possibilidades de regularização.

Não. Após a emissão, não é possível realizar a troca da nota fiscal entre CPF e CNPJ, pois a tributação pode variar conforme a legislação fiscal vigente. Nesse caso, a compra deverá ser cancelada ou devolvida, conforme aplicável, e uma nova compra deverá ser realizada pelo cliente utilizando o cadastro correto.